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Cómo comprar

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  • Busca y selecciona él o los productos de tu interés.
  • Selecciona tu ciudad y agrégalos al carro de compras.
  • Realiza el pago con alguna de las modalidades disponibles.
  • Un encargado se comunicará contigo para coordinar la entrega del producto.

 

Para hacer compras con la asistencia de nuestros ejecutivos de ventas, puedes llamar a los siguientes números de tu ciudad.

  • COCHABAMBA: (591) 4487572
  • LA PAZ: (591) 2793211
  • SUCRE: (591) 6458767
  • TARIJA: (591) 6658878
  • TRINIDAD: (591) 4634356


Horarios de atención:

  • Lunes a Viernes de 09:00 a 20:00 hrs.
  • Sábados de 09:00 a 15:00 hrs.


Si usted está en otra ciudad, contáctese con la ciudad más cercana para ver cómo coordinar el envío y su costo adicional.

Para hacer compras con la asistencia de nuestros ejecutivos de ventas, puedes escribir a los siguientes números de tu ciudad.

  • SANTA CRUZ : (591) 69051358
  • COCHABAMBA: (591) 77359856
  • LA PAZ: (591) 70665495
  • SUCRE: (591) 72851203
  • TARIJA: (591) 78709016
  • TRINIDAD: (591) 77379737

 

Horarios de atención:

  • Lunes a Viernes de 09:00 a 20:00 hrs.
  • Sábados de 09:00 a 15:00 hrs.


Si usted está en otra ciudad, contáctese con la ciudad más cercana para ver cómo coordinar el envío y su costo adicional.

Medios de pago

De bancos nacionales e internacionales las cuales se pueden realizar en nuestras tiendas o al momento de la entrega del producto.
Se encuentra disponible para ventas realizadas vía telefónica o WhatsApp. Para realizar esta transacción debe coordinar con el asistente de ventas.
Se puede cancelar en nuestras sucursales o al momento de la entrega del producto en su domicilio.

Entrega del producto

Si eliges retirar el producto en las sucursales, puedes pasar en los horarios de atención al público, coordinando con la sucursal el horario de entrega, que debe ser dentro de las próximas 24 horas.
Las entregas de colchones, camas y respaldares se realizan en los horartios de atención dentro de 48 horas despueés de realziada la compra. Este servicio no tiene ningún costo.

Los productos de menor tamaño no se entregan a domicilio.

* LA ENTREGA DE LA TIENDA AL DOMICILIO NO TIENE COSTO, LO QUE SI TIENE US$ 30 DE DIFERENCIA DE PRECIO ES EN LAS CIUDADES DEL INTERIOR (LA PAZ, SUCRE, TARIJA, TRINIDAD Y COCHABAMBA) DEBIDO A QUE LOS PRODUCTOS LLEGAN DEL EXTERIOR DEL PAÍS A SANTA CRUZ Y ESTOS SE DISTRIBUYEN PARA LOS OTROS DEPARTAMENTOS TENIENDO UN COSTO DE TRANSPORTE DE CIUDAD A CIUDAD.
Si usted vive en ciudades donde no tenemos sucursales (Oruro, Pando, Potosí). Puede contactarse con la sucursal de la ciudad más cercana para coordinar con el asistente de ventas, cómo podemos dejar el prodcutoen alguna transportadora de su confianza para que lleven el producto. Este costo extra corre por cuenta del comprador.

TODAS LAS ENTREGAS SE REALIZAN SIN COSTO ALGUNO DENTRO DEL AREA URBANA DE TODAS
LAS CIUDADES DONDE TENEMOS SUCURSALES ( SANTA CRUZ, COCHABAMBA, LA PAZ, SUCRE,
TARIJA Y TRINIDAD)

GARANTIA DEL PRODUCTO

TODO PRODUCTO SEA COLCHÓN, SOMIER, RESPALDAR Y SOFÁ TIENE DOS AÑOS DE GARANTÍA.

ESTA GARANTÍA TRATA DE CAMBIO DEL PRODUCTO CUANDO ESTE TENGA UN DEFECTO DE FABRICACIÓN EN LA ESTRUCTURA, EL DEFECTO DE FABRICACIÓN SE RECONOCE EN LOS PRIMEROS MESES DE USO DEL COLCHÓN. TELAS O COSTURAS NO SON MOTIVOS DE CAMBIO DE PRODUCTO PERO SI DE REPARACIÓN DEL MISMO.
  1. El defecto de fábrica de un colchón adquirido en CASA SUEÑO se detectará máximo al tercer mes de uso, se debe hacer el reclamo en cuanto se detecte la falla, no esperar que pase el tiempo.
  2. El colchón debe ser utilizado solo para dormir, por uso normal se sobreentiende que un colchón no es para sentarse mucho tiempo en las orillas, bajo estas condiciones el colchón tiende a deformarse.
  3. Para garantizar la durabilidad del colchón es necesario cambiar de posición por lo menos una vez al mes, de forma rotatoria. Si no cambia de posición el colchón tiende a hundirse.
  4. Cualquier líquido derramado sobre el colchón puede cambiar la calidad del mismo. Si el colchón está sucio, manchado o roto no será cambiado, se enviará una persona ajena a la empresa que podrá arreglar el desperfecto y el cliente correrá con los gastos.
  5. Una vez entregada la mercadería en el lugar acordado, siendo conforme a la recepción cualquier daño ocasionado al colchón será responsabilidad del cliente.
  6. Cada línea está diseñada para diferente peso y medida, si usted compra un colchón que soporta menos peso del necesario, el mismo tiende a deformarse, en ese caso la garantía no cubre.
  1. Si tiene duda sobre la línea que eligió, use el producto con el embalaje, puede hacer el cambio máximo en 3 días. (El transporte para el cambio será pagado por el cliente Bs. 100), de igual forma si el cliente se equivocó en la medida del colchón al momento de comprar.
  2. Por ser un producto de uso muy personal no se aceptan cambios ni devoluciones después de retirada la bolsa de embalaje que viene sellada de fábrica.
  3. Para un mejor mantenimiento de su colchón se debe usar algún tipo de protector.
  4. Por higiene y salud, se recomienda cambiar el colchón cada 5 o 6 años.
  5. No colocar la bolsa plástica abajo del colchón
  6. El producto anti-alérgico que protege al colchón contra lo ácaros, tiene un olor que algunas personas sienten, si fuera su caso, deje ventilando en un lugar aireado por unas horas.
  7. NUESTRO PERSONAL ESTÁ PROHIBIDO DE MANIPULAR PRODUCTOS QUE NO SEAN ADQUIRIDOS EN CASA SUEÑO.

Necesitas ayuda? Llámanos y te asesoraremos con lo que necesites

CasaSueño es una empresa con más de 25 años en el mercado boliviano importando colchones de las mejores fábricas del mundo.

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